Política de calidad y garantía en Torrejón de Ardoz

Más de 50 años de compromiso con la excelencia técnica, la seguridad y la satisfacción del cliente

En ARZAM, la calidad no es una promesa, es una forma de trabajar. Desde nuestros inicios, hemos enfocado cada servicio y cada intervención hacia la mejora continua, la eficiencia operativa y el cumplimiento riguroso de la normativa vigente. Gracias a una sólida experiencia y a un enfoque técnico altamente profesional, ofrecemos servicios con garantía, seguridad y plena confianza en Torrejón de Ardoz.

Certificación ISO 9001:2015 — Calidad reconocida oficialmente

ARZAM cuenta con la certificación UNE-EN ISO 9001:2015 para las siguientes actividades:

Limpiezas industriales y de alcantarillado
Transporte de residuos peligrosos y no peligrosos
Inspección de redes mediante cámaras CCTV

Esta certificación, otorgada por la Cámara de Comercio de Madrid y acreditada por ENAC, es el resultado de un exhaustivo proceso de adaptación de todos nuestros procedimientos a los estándares internacionales más exigentes en calidad y gestión.

¿Qué significa esto para nuestros clientes en Torrejón de Ardoz?

Significa seguridad, eficacia y transparencia. Significa trabajar con una empresa que aplica los mismos criterios de calidad que las organizaciones líderes del sector, pero con una capacidad de respuesta ágil y directa, adaptada a las necesidades reales de nuestros clientes en Torrejón de Ardoz y alrededores.

Nuestra política de calidad

La Dirección de ARZAM ha definido una política de calidad orientada a:

La mejora continua en todos los servicios y procesos
La prevención de riesgos laborales y la protección del entorno
El cumplimiento estricto de los requisitos legales y normativos
La plena satisfacción del cliente, incluso superando sus expectativas
La identificación de necesidades reales de todas las partes interesadas
La formación continua y el compromiso activo de todo el personal

Esta política se revisa y actualiza anualmente, asegurando su idoneidad con la realidad operativa y los objetivos estratégicos de ARZAM.

Principios de gestión de nuestro sistema de calidad

Enfoque al cliente
Liderazgo
Participación activa del personal
Enfoque basado en procesos
Pensamiento basado en riesgos
Gestión como sistema integrado
Mejora continua
Decisiones basadas en datos
Relaciones de confianza con proveedores
Minimización del impacto ambiental
Cumplimiento legal riguroso

Garantías ARZAM

6 meses de garantía en actuaciones para particulares
3 meses de garantía en trabajos para comunidades de vecinos
Seguro de responsabilidad civil con cobertura medioambiental de hasta 600.000 €
Todo el personal en plantilla, con carné profesional, alta en Seguridad Social y conforme a la Ley de Prevención de Riesgos Laborales (Ley 31/1995)
Solo trabajamos con medios propios y personal cualificado
Sin subcontrataciones. Sin improvisaciones

Compromiso con el medio ambiente

ARZAM está autorizada por la Consejería de Medio Ambiente de la Comunidad de Madrid (Autorización TR/MD/536) para el transporte de residuos peligrosos y no peligrosos. Además, colaboramos activamente con el Canal de Isabel II y otras entidades acreditadas para garantizar una gestión responsable y sostenible de todos los residuos generados durante nuestras intervenciones.